Горячая линия Сбербанка: телефон техподдержки 8 800 555 5550 – бесплатный номер горячей линии службы Сбербанка

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии!

Для частных  лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 Номер для бесплатных звонков с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50Для звонков по Москве и из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 Номер телефона для бесплатных звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Для юридических лиц

0321Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

+7(800) 555-57-77 Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Юридическая консультация клиентов Сбербанка 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

Стоимость звонка

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России. С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан:

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам. Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут. В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.
В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии) 

1 – мгновенная блокировка банковской карты 
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

  • Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
  • Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
  • В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
  • Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
  • Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
  • Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Онлайн вопрос в контактный центр (чат с поддержкой)

Связаться с операторами колл-центра можно несколькими способами:

  1. Через приложения Сбербанк онлайн
    Приложение Сбербанк онлайн можно установить через Google Play или App Store.Для iPhone через App Store

    Для Android через Google Play.
    В приложении, нажав на три горизонтальные линии в левом верхнем углу, вы попадете в пункт меню, где нужно найти раздел “Написать в банк”. Как правило ответ на сообщения приходит от нескольких минут до часа.
  2. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн.
    Так же сообщение можно написать через личный кабинет Сбербанка онлайн, выбрав в верхней панели экрана: “онлайн чат” или “вопрос в контактный центр банка”.


  3.  Написать сообщение (письмо) с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru
  4. По телефонам горячей линии

 

Твой Сбербанк, 2020


Советую также прочитать:




Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментарии: 28
  1. Хеди

    Обращалась по поводу перевыпуска Карты как узнать готова ли

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день.
      О результате выпуска карты вам могут сказать по телефону горячей линии 88005555550. Для уточнения данных вам потребуется паспорт.

  2. Валерия

    в приложении сбербанк онлайн не могу посмотреть выписку из ПФР .Указывая все данные .Указывает на неверный формат электронной почты. Хотя почта действующая

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Здравствуйте. Вам нужно обратится к разработчикам приложения. Это можно сделать через сервис Play Market для Android или App Store для Apple.

  3. Эльвира

    Здравствуйте, получить перевыпущенную карту можно только с паспортом или старую карту тоже нужно взять с собой?

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Доброго времени суток.
      Для получения карты вас нужно идентифицировать, для этого обязательно нужен паспорт. Карту, с истекшим сроком годности, предоставлять, при получении новой карты, не нужно.
      Карту, с истекшим сроком годности, (не рабочую карту), можно уничтожить самостоятельно. При уничтожении разрежьте магнитную полосу по диагонали, сделайте горизонтальный надрез через набор цифр и букв, а так же разрежьте голограмму.

  4. Олег

    Доброго дня, подскажите пожалуйста, возможно ли снять наличные в кассе сбербанка, с карты МТС Weekend, если возможно, то будет ли взыматься комиссия? (деньги на карте кредитные)

  5. Григорий

    Добрый день!
    Как позвонить из Белоруссии по вопросу снятия обременения по полученной ипотеке?

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день.
      Вам нужно заказать звонок через личный кабинет Дом Клик от Сбербанка – https://domclick.ru/

  6. Григорий

    Добрый день!
    Вопрос касается снятия обременения по полученной ипотеке. Телефон 88007709999 из-за границы недоступен. на какой номер надо звонить из-за границы, чтобы получить информацию по вопросу снятия обременения по полученной ипотеке?

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Здравствуйте.
      К сожалению телефон горячей линии 88007709999 доступен только на территории России. Вы можете заказать звонок через личный кабинет Дом Клик от Сбербанка – https://domclick.ru/

  7. Елена

    По ошибке перевели деньги не на карту клиента,как планировали,а на телефон,как исправить ситуацию,спасибо

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день. Для решения данной проблемы вам нужно позвонить на горячую линию сбербанка или обратится в офис банка. Как правило деньги можно вернуть по вашему писменному заявлению и согласию получателя средств.

  8. Владимир

    Добрый день. Получил СМС с паролем, “одобрен кредит, приходите мы Вас ждём”. Час времени потерял. Получил отказ. Зачем “мы вас ждём”? Ушёл злой, сказали приходите ещё.

  9. vad

    Получил смс-сообщение от Сбербанка: “Для вас золотая кредитная карта..” Это окончательное решение банка ? Или банк будет думать еще ?

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день.
      Данной информации не достаточно для определения решения по кредитной карте. Решение по кредитной карте вы можете увидеть в личном кабинете Сбербанка онлайн.

  10. Сергей

    Очень долго не отвечают на звонок. Специалисты слабо подготовлены, самая дежурная фраза подождите – я узнаю. Всегда переключают на другого специалиста, на этом обычно разговор заканчивается не начавшись. Перезваниваешь по новой всё повторяется снова и снова. Даже сейчас минут 5-7 ждал, и решил написать этот комментарий, специалист до сих пор не ответил по ходу и не собирается.

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый вечер.
      Задайте свой вопрос в данном блоке, мы обязательно на него ответим.

    2. Ирина

      У меня тоже самое !!! Уже сижу около часа !!! Говорят фразу – Подождите – я узнаю и пропадают. Жду по 5 мин , слушаю музыку , как будто мне больше делать нечего .

  11. Максим

    С карты списаны суммы денег мошенниками. Как вернуть деньги и реально это?

  12. Ирина

    Здравствуйте! Сколько дней или часов займет перевод денег с дебетовой карты сбербанка на кредитную карту банка Открытие.

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый вечер.
      До трех рабочих дней.

  13. Надежда

    Здравствуйте. Часто названивают и представляются сотрудниками Сбербанка. К примеру сегодня поступил звонок от номера +74957305792. Где можно увидеть номера телефонов и удостовериться, что реально звонили от Сбербанка?

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Здравствуйте.
      Здесь вы найдёте все телефонные номера, с которых может поступить звонок от сотрудников Сбербанка https://tvoysberbank.ru/s-kakih-nomerov-zvonyat-so-sberbanka.html

  14. михаил

    где можно найти реальный номер юридического отдела или его почтовый адресс

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день. Получить консультацию юриста можно перейдя по данной ссылке. Или позвонив на бесплатный номер 8 800 775-73-08. Так же проконсультироваться с юристом Сбербанка можно через личный кабинет, используя логин и пароль от сбербанка онлайн.

  15. Любовь

    Добрый день! Срок кредитной карты истек в ноябре 2019 года. В офисе банка новую не дают, хотя карта не закрыта.Говорят, что заблокировали. Можно узнать причину того, за что заблокирована карта. Просрочек по платежам не имею.

    1. Твой Сбербанк (автор)

      Добрый день.
      К сожалению такую информацию могут дать только сотрудники офиса Банка при личной явке либо по телефонам горячей линии.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect. Adblock
detector