По данным телефонам можно звонить на горячую линию Сбербанка круглосуточно. Сотрудники колл-центра ответят на все ваши вопросы, связанные с деятельностью Сбербанка, а так же по все услугам банка: кредитным и ипотечным продуктам, кредитным и дебетовым картам, вкладам, счетам и инвестиционным проектам.
Для индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и самозанятых доступно круглосуточное обслуживание в coll центрах. Задать вопрос можно через личный кабинет Сбербанк Бизнес или на сайте, обращаясь в чат и по электронным адресам.
Если у вас возник вопрос по просроченной задолженности или вам поступило СМС сообщение с указанием просрочки, в рабочее время вы можете позвонить по телефонам указанным ниже в разделе “Урегулирование просроченной задолженности”.
Хотите инвестировать свои накопления, специалисты ответят на ваши вопросы и подберут индивидуально продукты для инвестирования. Так же вы можете скачать приложение “Сбербанк инвестор” и задать свой вопрос в чате.
Скачать контакты в PDF или jpeg.
| номера телефонов/ полезные ссылки | консультация по вопросам | стоимость звонков |
Для частных клиентов |
||
| +7(800)5555-550 | по всем вопросам для физических лиц |  
Бесплатно с любых телефонов По всей России |
| +7(495)5005-550 | по всем вопросам для физических лиц |
Бесплатно со стационарных и домашних телефонов по г. Москва |
| +7(495)5005-550 | по всем вопросам для физических лиц |
По всему миру (из-за границы), согласно тарифам вашего оператора связи |
| 900 | по всем вопросам для физических лиц |
Бесплатно по всей России с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota) |
| +7(800)3333-138 | Урегулирование просроченной задолженности |
для бесплатных звонков с любых телефонов по России ежедневно с 06:00 до 18:00 по московскому времени |
| +7(495)6683-138 | Урегулирование просроченной задолженности |
с 8:00 до 20:00 для звонков из любой точки мира (оплачивается по тарифам Вашего оператора связи) |
| Сбербанк онлайн | вход в личный кабинет/официальный сайт | 
Из любой точки мира бесплатно |
| Написать обращение в офис | бланк для обращения по заявлениям физических лиц | 
Заявления принимаются в офисе/электронная почта Сбербанка России |
| Обратная связь с банком | по всем вопросам для физических лиц | 
Из любой точки мира бесплатно |
| sberbank@sberbank.ru | по всем вопросам для физических лиц |
Из любой точки мира бесплатно |
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей |
||
| +7(800)5555-777 | по всем вопросам для юридических лиц и ИП |
Бесплатно по всей России с любых телефонов |
| +7(495)6655-777 | по всем вопросам для юридических лиц и ИП |
Бесплатно со стационарных и домашних телефонов по г. Москва |
| +7(495)6655-777 | по всем вопросам для юридических лиц и ИП |
По всему миру (из-за границы), согласно тарифам вашего оператора связи |
| +7(495)6655-777 | по всем вопросам для юридических лиц и ИП | 
|
| 0321 | по всем вопросам для юридических лиц и ИП |
Бесплатно по всей России с мобильных (Билайн, Мегафон, МТС) на территории России. |
| +7 (800)302-31-31 | Контакты Управления сбора просроченной задолженности |
для бесплатных звонков с любых телефонов по России ежедневно с 06:00 до 18:00 по московскому времени |
| +7 (495) 668-31-38 | Урегулирование просроченной задолженности |
с 8:00 до 20:00 для звонков из любой точки мира (оплачивается по тарифам Вашего оператора связи) |
| Сбербанк Бизнес Онлайн | вход в личный кабинет/официальный сайт | Бесплатно |
Вопросы по ипотечным сделкам |
||
| +7(800)770-99-99 | по вопросам, свзянных с ипотечной сделкой |
Бесплатно по всей России с любых телефонов |
| ДомКлик | вход в личный кабинет/официальный сайт |
Из любой точки мира бесплатно |
| Служба поддержки | Помощь специалистов колл-центра в вопросах по ипотеке |
Из любой точки мира бесплатно |
Инвестиционные продукты |
||
| +7(800)2341-805 | Вопросы по инвестиционным продуктам |
Бесплатно по всей России с любых телефонов |
| Сбербанк Инвестор | Вопросы по инвестиционным продуктам |
Из любой точки мира бесплатно |
Опросы Сбербанка |
||
| 9000 | Опросы Сбербанка по СМС | По всей России |
| research@sberbank.ru | Опрос по e-mail. Приходят только с данных адресов. Банк никогда не просит сообщать персональные данных в опросах. Если вас просят предоставить данные – игнорируйте это предложение. |
По всей России |
| research@info.sberbank.ru | Опрос по e-mail. Приходят только с данных адресов. Банк никогда не просит сообщать персональные данных в опросах. Если вас просят предоставить данные – игнорируйте это предложение. |
По всей России |
Акционерам и инвесторам |
||
| ir@sberbank.ru | Акционерам и инвесторам |
По всей России |
Контакты для прессы |
||
| media@sberbank.ru | адрес электронной почты для связи прессе |
По всей России |
| +7(495)9575-721 | Контакты для СМИ |
По всему миру (из-за границы), согласно тарифам вашего оператора связи |
Скачать контакты в PDF.
Почему я не могу поговрить с оператором? Мне нужна информация по последней операции по карте, а мне электронный помощник услужливо сообщает мой баланс. Я ЗНАЮ СВОЙ БАЛАНС. Меня интересут, почему по номеру 900 мне пришла информация на списание 900 рублей, а списали с карты 2300 рублей.
Добрый день.
Голосовой помощник дает только общую информацию, нужно просить соединить с оператором, сказав, что вам нужна подробная информация именно по конкретной операции.
Добрый день!
В каком из ваших отделений, расположенных рядом с гостиницей Измайловская (Москва), возможно поменять евро на рубли?
Спасибо!
Добрый день.
Прошу уточнить адрес гостиницы, так как в Москве их несколько и они находятся по разным адресам.
прошу уточнить “место нахождения” перевода (дату поступления денежных средств Получателю):
– № документа 533031 время 12:23:56 дата 30 октября 2019, перевод 9100 руб +150 руб комиссия, итого списано с карты 9250 руб. (перевод с карты сбербанка россии на карту сбербанка казахстан)
до настоящего времени средства НЕ ДОШЛИ до Получателя.
.
Доброго дня.
На ваш вопрос могут ответить в любом отделении Сбербанка или по телефону горячей линии. Срок исполнения перевода – максимально — 2 рабочих дня.
Можем ли мы обратиться в банк еще раз , если устранили причины при котором нам отказали в ипотечном кредите. Через какое время возможно.
Добрый вечер.
Повторная подача заявки по ипотечному кредиту возможна через 60 дней (2 месяца)
Здравствуйте. У меня карта Сбербанка Maestro, оформленная в отделении г.Твери. В 2017 году я переехала на постоянное место жительства в Крым. А в октябре 2019 г. истёк срок действия моей карты. Отделений Сбербанка в Крыму нет, и я не знаю, что мне теперь делать, так как на эту карту перечислялись выплаты ветерана труда, да и кое-что на ней имеется. Подскажите, пожалуйста, выход из этой ситуации. Спасибо.
Здравствуйте.
Для получения ваших денежных средств вам нужно обратится в любое отделение Сбербанка. Вы можете снять денежные средства через кассу банка или заказать перевыпуск банковской карты. При себе необходимо иметь паспорт. Для уточнения ближайшего обратитесь к операторам колл центра по телефонам горячей линии.
Простите а почему ваш банк так получается что врет ?! Так как я подключил смс банк от сбербанка по номеру 900 и уменя все работало с 2017 года на моем номере тел.мегафон +79284840916 а сейчас не приходит ответное конкретное смс по запросу *900*01#/*900*02#/*900*06#/*900*100#/ ваши сотрудники отвечают что у меня не подкл.смс банк врут и все а знайте что ответ приходит покдл.смс банк но и прихолит на запрос *900*20# справка и все почему?!